QUESTIONS FRÉQUENTES

Nos délais de livraison en France métropolitaine varient entre 3 et 5 jours ouvrés. Cela dépend pas de nous mais de la Poste.

Si vous souhaitez annuler votre commande, c’est possible, uniquement si cette dernière n’a pas encore été prise en charge par le transporteur. Après cette étape, nous ne pourrons plus annuler votre commande et cette dernière vous sera envoyée. Néanmoins, vous pourrez nous retourner votre commande dès réception du colis.

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de votre commande, le colis est arrivé endommagé, ou pire, un ou des articles manquent à l'appel ? Dans ce cas, il est très important : • Faire des photos du colis et des éventuels dommages, traces d’ouverture. • Refuser le colis ou émettre une réserve. Ceci vous permettant de vous et de nous déresponsabiliser des dommages/vols éventuels. Une fois les photos faites et la réserve émise, merci de revenir vers nous, nous trouverons une solution au plus vite afin de recevoir votre commande complète!

Les retours depuis la France métropolitaine sont à votre charge. En cas de questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : contact@asasocks.fr Notre service client vous expliquera la procédure à suivre.

Les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre paire. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 1 87 66 88 43 ou par mail à l'adresse : par mail à l'adresse : contact@asasocks.fr Notre service client vous expliquera la procédure à suivre. Veuillez vous assurer que les conditions suivantes soient réunies : 1. Le vêtement est dans son état d’origine et n’a pas été lavé. 2. Le vêtement n’a jamais été porté IMPORTANT : • Seuls les vêtements qui sont dans leur état d’origine seront acceptés – toutes les étiquettes attachées. • Le vêtement n’a jamais été lavé ou porté – hors essayage. • Si le vêtement retourné a été lavé, est marqué (maquillage, taches de déodorant, traces de sueur, etc.) ou si le vêtement a une odeur forte (par exemple, parfum ou cuisine, cigarette), nous nous réservons le droit de refuser un retour sur cet article et nous ne pourrons pas assurer un remboursement des frais d’affranchissement. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas accepter ces articles car nous ne pourrons pas les remettre en vente. Échange d’un produit défectueux / mauvais article reçu Si vous avez reçu accidentellement le mauvais vêtement, veuillez nous contacter. Nous vous demanderons de bien vouloir nous envoyer dans un premier temps des photos du mauvais article. Nous ne pourrons reprendre un article avec des taches apparaissant après lavage.

Tout d’abord mille merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos modèles. Chez Asa Socks nous fonctionnons par vente de stock limités. Etant donné qu’il s’agit d’une petite entreprise, nous ne pouvons pas créer du stocks de produits tous les jours. C’est pourquoi, lorsque les articles sont en rupture de stock, il n’y en a plus jusqu’à la prochaine annonce de vente où tous sera remis à niveau. C’est à ce moment là qu’il faut être réactif. Les annonces de restocks se font sur instagram alors n'hésitez pas à vous abonnez-vous dès maintenant à la page Instagram de asasocks Vous y retrouverez toutes les dates de réassort, de sortie de nouvelles collections et bien d'autres infos à partager !

Les produits vendus sur asasocks.fr sont des articles retouchés et personnalisés de la marque Nike Inc. Les produits étant teints à la main, qui plus est par petits lots, la couleur et/ou le motif de chaque article peut légèrement varier. Nous nous approvisionnons auprès de Nike et de leurs revendeurs partenaires agréés.

Les chaussettes Nike sont des produits unisexes. De même que nos modèles.

Nous recommandons un lavage doux en machine à 30°C maximum en programme rapide, ou bien un lavage à la main avec un peu de lessive. Même si les chaussettes sont lavées après avoir été teintes, il vaut mieux les laver avec le même type de couleur pour éviter un incident. Ne pas les laver à l’eau de javel, ni les mettre au sèche linge.

Nous avons des tailles S, M et L disponibles - en cas de doute, veuillez vous référer aux indications de tailles ci-dessous. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de choisir une taille au dessus pour un meilleur ajustement. S (FR 34-38) M (FR 38-42) L (FR 42-46)

Nous vous conseillons de laver nos modèles à 30° maximum et à l’envers afin de protéger les impressions. Malgré tout le soin que nous apportons lors de la teinture, une usure (normale) peut apparaître au fil du temps, les chaussettes étant utilisées souvent et avec plus d’intensité qu’un vêtement normal. Enfin, ne mettez pas vos chaussettes teintes à la machine avec des vetêments qui pourraient décolorer .

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L’équipe Asa Socks se compose uniquement d’une personne, Anoni la fondatrice de la marque, qui customise seule les produits, ainsi que leur packaging et qui s’occupe de toute les aspects de l’entreprise. Il s’agit d’un small business où tout est produit à petite échelle.

Tout se passe sur Paris.

Tous nos produits sont certifiés 100% authentiques. Nous nous approvisionnons auprès de Nike et de leurs revendeurs partenaires agréés.